Comment ça marche ?

Faites vos courses alimentaires en 1 clic
et faites-vous livrer chez vous ou au bureau quand vous voulez.

1. 1. Comment passer une commande sur le site ?

      • Sélectionnez les produits que vous souhaitez ajouter à votre panier.

      • Allez dans votre panier et cliquez sur "Commander".

      • Créez un compte ou connectez-vous si vous en avez déjà un.

      • Entrez vos informations de livraison et choisissez votre méthode de paiement.

      • Confirmez votre commande et voilà !

   2. Quelles sont les communes du périmètre de livraison ? Nous livrons actuellement dans une trentaine de communes autour de Saint-Étienne, dont :

      • Saint-Étienne

      • Saint-Just-Saint-Rambert

      • Andrézieux-Bouthéon

      • Saint-Galmier

      • Veauche

      • Saint-Marcelin-en-Forez

      • Saint-Chamond

      • Saint-Jean-Bonnefonds

      • Sorbiers

      • Et bien d'autres…

      Envie d’être livré dans une autre commune ? Contactez-nous pour savoir si nous pouvons étendre notre périmètre !

   3. Quel jour et créneau de livraison puis-je choisir ? Nous vous offrons une grande flexibilité. Vous pouvez choisir :

      • Le jour de livraison : du mercredi au samedi.

      • Le créneau horaire : sélectionnez 3 créneaux de 1 heure (par exemple : 14h00-15h00, 15h00-16h00, 16h00-17h00).

      Nous vous contacterons par mail pour confirmer l'heure exacte de livraison.

   4. Quels sont les frais de livraison ? La livraison est offerte ! Il vous suffit de passer commande et choisir votre créneau de livraison.

   5. Suis-je obligé de faire livrer ma commande à mon domicile ? Non, vous pouvez choisir de vous faire livrer à une adresse différente (lieu de travail, chez un voisin, etc.). Indiquez simplement l'adresse de livraison souhaitée lors de la validation de votre commande.

   6. Quel est le montant minimum de commande ? Le montant minimum pour valider une commande est de 20 €.

   7. Comment fonctionnent les offres de fidélité et les bons d'achat ? Voici comment ça marche pour vous récompenser :

      • Points de fidélité : Pour chaque 2 € d'achat, vous gagnez 1 point de fidélité. Dès que vous atteignez 50 points, vous obtenez 1 € de réduction à utiliser sur votre prochaine commande.

      • Offre pour les gros paniers : Pour toute commande au-delà de 80 €, vous recevrez 3 % du montant de votre commande sous forme de bon d'achat. Ce bon d'achat est valable pendant 1 mois et peut être utilisé sur une commande de plus de 50 €.

   8. Comment fonctionne l'offre de parrainage ? Faites découvrir La Boge du Forez et partagez les bons plans locaux avec vos proches ! 🍎

      1️⃣ Invitez votre entourage à passer commande sur notre boutique en ligne.
      2️⃣ Lors de leur commande, ils inscrivent votre nom et prénom dans le champ dédié aux instructions.
      3️⃣ ✅ Vous obtenez 5 % de réduction sur votre prochaine commande dès que leur première commande est validée.
      4️⃣ 🎁 Votre filleul profite de 5 % de réduction sur sa deuxième commande, en plus des 5 % offerts dès la première.

      🌱 Un petit coup de pouce pour vous, pour eux, et pour soutenir nos producteurs locaux !

   9. Quels produits artisanaux puis-je découvrir ? 🍎 Couleurs Pralines : Des pralines 100% artisanales créées par Tony Gonçalves, un maître confiseur passionné. Découvrez ces confiseries faites avec des ingrédients naturels, dans une démarche locale et durable. 🥂 Cidre from Desire : Un cidre extra brut, fruité et parfaitement équilibré, fabriqué avec des pommes Gala locales par la Cidrerie du Pilat. Ce cidre surprenant et délicieux va changer votre perception du cidre !

   10. Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Oui, le paiement en ligne est 100 % sécurisé grâce à :

• CIC Monetico pour les paiements par carte bancaire.

• PayPal pour un paiement sécurisé sans divulguer vos informations bancaires.

• Virement bancaire avec la monnaie locale Le Lien pour les clients souhaitant soutenir l’économie locale et utiliser cette monnaie complémentaire.

• Nous acceptons également les paiements par chèque.

11. J’ai un problème avec ma commande, que faire ? Si vous avez un souci avec votre commande (produit manquant, problème de livraison...), contactez-nous rapidement par email à epicerie@bogeduforez.fr ou par téléphone au 06 45 34 54 76. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

12. Pourquoi tous les produits ne sont-ils pas disponibles toute l'année ? Nos producteurs travaillent en fonction des saisons et des conditions climatiques. C'est pourquoi certains produits ne sont disponibles qu'à certaines périodes de l'année. Consommer local et de saison, c’est respecter ces cycles naturels !

13. Comment choisissez-vous vos producteurs ? Nous sélectionnons nos producteurs avec soin :

• Produits de qualité, locaux, et respectueux de l'environnement.

• Transparents sur la provenance et la composition de leurs produits.

• Engagement dans des pratiques durables et responsables.

14. Puis-je recommander un producteur ? Absolument ! Si vous connaissez un excellent producteur dans la Loire, envoyez-nous ses coordonnées ou faites-lui connaître notre démarche. Nous serons heureux de découvrir ses produits et de les proposer à nos clients.

15. Comment gérez-vous la chaîne du froid ? La chaîne du froid est essentielle pour garantir la qualité de nos produits :

• Réception : les produits sont livrés en véhicule réfrigéré.

• Stockage : ils sont stockés dans nos réfrigérateurs à température contrôlée.

• Livraison : nous livrons dans des conditions optimales pour préserver la fraîcheur.

Merci de votre fidélité et de soutenir les producteurs locaux ! Ces 5 années de La Boge du Forez n’auraient pas été possibles sans vous. Nous sommes impatients de continuer cette belle aventure à vos côtés.

La Boge du Forez
11 rue Boileau, 42100 Saint-Étienne
📧 epicerie@bogeduforez.fr
📞 06 45 34 54 76

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